CONDITIONS
GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CHAMPS D’APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des services proposés par la société TAYABA sur son site Internet et à destination des clients ou visiteurs.
Par l’intermédiaire de son site Internet, la société TAYABA offre au Client la possibilité d’accéder à une gamme complète de soins esthétiques de prestations de beauté, à effectuer dans son établissement,bainsi que la commande de produits
En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le site Internet de la société TAYABA emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Elles sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.
COMMANDE
Les commandes de produits et les réservations se font via le site internet www.tayaba.fr ou sur site aux horaires d’ouverture.
PRIX
Les prix de vente sont indiqués en euros TTC.
Le prix de vente retenu pour l’achat d’un produit est celui observé en ligne au moment de l’enregistrement de la commande sur le site Internet.
La société TAYABA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif des fonds par la société TAYABA.
RÉSERVATION EN LIGNE
La réservation de certaines prestations peut donner lieu à une demande de paiement en ligne.
Lorsque le client a procédé à une réservation avec paiement en ligne, il a la possibilité de repousser sa réservation jusqu’à 48h avant la date de l’horaire de la prestation initialement choisie. Il doit pour cela contacter directement la société TAYABA.
Passé ce délai et en cas de désistement du client, le soin ne pourra pas être repoussé ,il sera dû par le client et l’acceptation d’un report ne sera plus accepté.
VALIDATION DE LA COMMANDE
Lorsque vous cliquez sur « COMMANDER » vous déclarez accepter la commande ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Le clic du consommateur au titre de la validation de la commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société TAYABA constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par tayaba.fr et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire sur le service Stripe.
Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de la société TAYABA.
Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par l’établissement bancaire. TAYABA se réserve le droit de refuser d’effectuer ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
Il vous est également possible de réserver par téléphone, dans ce cas vos coordonnées bancaires vous seront demandées afin de régler et valider vos réservations. Aucune information bancaire ne sera enregistrée par TAYABA.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Un e-mail vous sera également envoyé au moment de la confirmation avec « un numéro de commande » vous permettant de suivre l’état de la commande de vos produits. La commande sera soit envoyer par la poste soit à retirer directement au spa TAYABA
FOURNITURE DES PRESTATIONS
Les services commandés par le Client seront fournis par la société TAYABA.
En cas d’impossibilité pour TAYABA de fournir la prestation achetée pendant la période de validité du bon d’échange, la société TAYABA s’engage à procéder au remboursement du prix du bon d’échange ou un avoir du même montant dans un délai maximal de 15 jours, par crédit sur la carte bancaire débitée à la commande, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Pour annuler ou modifier une réservation, le Client devra contacter la société TAYABA au moins 48h ouvrées avant la date prévue du rendez-vous. Passé ce délai, TAYABA sera en droit de considérer la prestation comme réalisée.
ANNULATION D’UNE COMMANDE
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales en vigueur.
PROCÉDURE DE RETOUR D’UN PRODUIT
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit informer la société TAYABA de sa décision par courrier ou par e-mail à tayabaspa@gmail.com, dans le délai légal de quatorze (14) jours suivant la réception du produit.
Les produits devront être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Après réception et vérification du produit retourné, TAYABA procédera au remboursement conformément aux dispositions légales en vigueur.
RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE
Les services fournis par le site Internet TAYABA sont conformes à la réglementation en vigueur en France.
A ce titre, dès lors que toute réservation sur le site aura été effectuée et que le service désiré sera disponible, le contrat sera conclu entre le Client et la société TAYABA.
La société TAYABA ne sera pas considérée comme responsable ni défaillante pour tout retard ou inexécution consécutif à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.
INFORMATIQUES ET LIBERTÉS
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et sont destinées à un usage interne.
Ces données nominatives peuvent néanmoins être transmises à des tiers, partenaires de la société TAYABA. Le Client dispose donc d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant.
Pour la bonne utilisation du site, nous utilisons un cookie sur votre ordinateur. Ce cookie a pour objet, d’une part, d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site pour nous permettre de tirer des statistiques et améliorer nos services ; d’autre part, d’identifier votre ordinateur au début de la phase d’abonnement en ligne, préalable nécessaire pour tout abonnement passé sur le site. Le cookie que nous implantons dans votre ordinateur n’est pas permanent.
ATTRIBUTION DE JURIDICTION
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client et le vendeur ont la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable.
À défaut d’une solution amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente conformément aux dispositions légales applicables.
ANNULATIONS DES PRESTATIONS
Toute somme versée lors d’une réservation constitue un acompte au sens du Code civil et engage réciproquement le client et l’établissement TAYABA.
En cas d’annulation moins de 48 heures ouvrées avant le rendez-vous ou de non-présentation, l’acompte reste acquis à TAYABA en réparation du préjudice subi. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé, sauf disposition légale impérative contraire ou décision commerciale exceptionnelle de l’établissement.
En cas d’annulation au moins 48 heures ouvrées avant le rendez-vous, un avoir du montant versé pourra être émis, valable 9 mois.
En cas d’événement exceptionnel empêchant objectivement l’exécution de la prestation, le client devra prévenir TAYABA dès qu’il en a connaissance et fournir tout justificatif utile. TAYABA pourra, à sa seule appréciation et sans reconnaissance d’une quelconque obligation, accorder un report ou un avoir.
*Toute somme versée lors d’une réservation est considérée comme un **acompte ferme**, impliquant un engagement réciproque entre le client et l’établissement TAYABA. Conformément à la législation, l’acompte n’est **ni remboursable, ni reportable** sauf cas prévus aux présentes CGV.
CONDITIONS SANITAIRES
L’établissement se réserve le droit de refuser un rendez-vous si les conditions d’hygiène ou de santé du client ne permettent pas la réalisation de la prestation en toute sécurité.
Dans ce cas, l’acompte pourra être conservé si la cliente ne respecte pas les règles préalablement fixées.
RETARD
En cas de retard du client, la durée de la prestation sera réduite d’un temps équivalent au retard, afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants, sans réduction du prix de la prestation.
Si le retard ne permet plus la réalisation de la prestation dans des conditions normales ou compromet l’organisation des rendez-vous suivants, TAYABA se réserve le droit d’annuler le rendez-vous. Dans ce cas, la prestation sera considérée comme réalisée et ne donnera lieu à aucun remboursement, avoir ou report.
LITIGE MEDIATION
Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable avec TAYABA.
BONS CADEAUX
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📝 Article – Conditions d’utilisation et prolongation des cartes cadeaux
– Cartes Cadeaux
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Validité
Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 9 mois à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, la carte cadeau est automatiquement considérée comme expirée. -
Réservation
La prise de rendez-vous doit être effectuée avant la date d’expiration, dans la limite des disponibilités du spa. Le rendez-vous peut être programmé à une date ultérieure, s’il a été réservé avant expiration. -
Responsabilité du client
Il appartient au bénéficiaire d’utiliser sa carte cadeau dans les délais impartis. Le bénéficiaire est invité à prendre rendez-vous suffisamment à l’avance afin de garantir un créneau disponible.Le spa ne peut être tenu pour responsable :-
de l’indisponibilité du bénéficiaire,
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du manque d’anticipation,
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d’une impossibilité de se présenter avant la fin de validité,
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ou de l’absence de créneaux adaptés aux dernières minutes.
Aucune compensation, remboursement ou prolongation gratuite ne pourra être exigée pour ces motifs.
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Perte, vol ou non-présentation
La carte cadeau constitue un titre de paiement.
En cas de perte, vol, détérioration ou impossibilité de présenter la carte le jour du soin, aucun duplicata ne sera fourni et le soin est considéré comme perdu. -
Expiration et prolongation
Une prolongation peut être accordée à titre commercial, selon les conditions suivantes :-
Dans les 2 mois suivant la date d’expiration : 15 € par prestation
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Entre 2 et 3 mois après expiration : 20 € par prestation
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Entre 3 et 4 mois après expiration : 30 € par prestation
Au-delà de 4 mois après l’expiration, aucune prolongation n’est possible et aucun recours n’est accepté.
La prolongation reste une faveur et non un droit.
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Non-remboursement et non-échange
Les cartes cadeaux sont non remboursables, non échangeables et non cessibles. -
Absence le jour du rendez-vous
Tout rendez-vous pris avec une carte cadeau et non annulé 48h à l’avance est considéré comme consommé. Le rendez-vous mobilise un créneau horaire ainsi que du personnel spécialement affecté à la prestation. Toute absence ou annulation de moins de 48 heures ouvrées avant le rendez-vous entraîne la consommation définitive de la prestation. -
Préjudice de l’établissement
Le client reconnaît que chaque réservation entraîne la mobilisation d’un créneau horaire, de personnel et de moyens matériels.
Toute absence ou annulation tardive empêche généralement la réattribution de ce créneau à un autre client et cause un préjudice économique à l’établissement.
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ABSENCE DU CLIENT
En cas d’absence du client sans information préalable ou d’annulation moins de 48 heures ouvrées avant le rendez-vous, la prestation est considérée comme consommée.
Le créneau réservé, le personnel mobilisé et les moyens nécessaires à la réalisation de la prestation ne permettent généralement pas de réattribuer le rendez-vous à un autre client.
En conséquence, aucun remboursement, avoir ou report ne sera accordé, sauf disposition légale impérative contraire, cas de force majeure dûment justifié ou geste commercial exceptionnel accordé par TAYABA.
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits vendus à distance, le client bénéficie du droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour les prestations de soins, les conditions d’annulation, de report et de non-présentation sont définies dans les présentes Conditions Générales de Vente, notamment aux rubriques « Annulations des prestations », « Absence du client » et « Bons cadeaux ». Les dispositions légales relatives au droit de rétractation s’appliquent lorsqu’elles sont applicables.
VALIDITE DES AVOIRS
Les avoirs émis sont valables pour une durée de 9 mois à compter de leur date d’émission, non prolongeables, non fractionnables, et utilisables sur toute prestation hors bons cadeaux.
